Politique de confidentialité et CGV

Politique de confidentialité – Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Dates de séjour
  • Commentaires éventuels

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement de votre demande de réservation,
  • l’envoi du contrat et de la facture,
  • et à des fins statistiques et marketing internes.

Destinataires des données

Seules les personnes autorisées au sein de notre équipe ainsi que la conciergerie d’Élina ont accès à vos données.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la date de réception.

Sécurité et hébergement

Notre site est hébergé par OVH, un hébergeur situé en France, conforme au RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez :

  • d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données,
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : chaletdurandonneur@gmail.com

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 16/06/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent les relations entre l’utilisateur du site chaletdurandonneur.fr (ci-après « le Client ») et SAS NOR SAVOIE / gestionnaire du Chalet du Randonneur (ci-après « le Prestataire »), dans le cadre de la demande, de la réservation et de l’hébergement temporaire au Chalet du Randonneur.

2. Processus de réservation

  1. Le Client effectue une demande de réservation via le formulaire de contact du site ou par e-mail.
  2. Le Prestataire répond dans les plus brefs délais en précisant la disponibilité du chalet aux dates demandées.
  3. En cas de disponibilité, un lien de paiement et la facture sont transmis au Client pour régler un acompte de 50 % ou le montant total du montant total du séjour.
  4. La réservation est considérée comme validée une fois le paiement de l’acompte reçu.
  5. Le solde restant (50 %) est exigible au plus tard une semaine avant le début du séjour.
  6. Une caution de 500 € est également demandée, à verser par virement bancaire ou autre méthode précisée par le Prestataire. Cette caution sera restituée après l’état des lieux de sortie, sous réserve de non-dégradation des lieux.

3. Tarifs et modalités de paiement

  • Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
  • Les modalités de paiement sont précisées dans l’échange de réservation.
  • Le paiement s’effectue via un lien sécurisé transmis par le Prestataire.
  • Le non-règlement de l’acompte ou du solde dans les délais entraînera l’annulation automatique de la réservation.

4. Annulation et modification

  • Toute annulation par le Client doit être signalée par écrit.
  • En cas d’annulation :
    • Plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
    • Entre 30 et 7 jours : 50 % de l’acompte est conservé.
    • Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué.
  • En cas d’annulation par le Prestataire pour cas de force majeure, un remboursement total sera effectué.

5. Dépôt de garantie (caution)

  • Une caution de 500 € est exigée.
  • Elle vise à couvrir d’éventuels dommages ou manquements au règlement intérieur.
  • Elle est restituée sous 7 jours après la fin du séjour, déduction faite des éventuelles retenues (dégradations, ménage supplémentaire, etc.).

6. Conditions d’utilisation du site

  • Le site est mis à disposition pour la présentation du chalet et la prise de contact.
  • Toute tentative de détournement, intrusion ou usage frauduleux du site est interdite et pourra entraîner des poursuites.

7. Responsabilités

  • Le Prestataire s’engage à mettre à disposition un logement conforme à la description.
  • Le Client est responsable de toute dégradation causée par lui-même ou par les occupants pendant son séjour.
  • Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’effets personnels.

8. Données personnelles

Les informations collectées via le site sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes de réservation, l’envoi du contrat, des factures et à des fins statistiques et marketing internes. Elles sont conservées pendant 12 mois maximum et ne sont communiquées qu’à l’équipe de gestion et à la conciergerie partenaire.

Le Client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : chaletdurandonneur@gmail.com.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.